Livraison

Méthodes de Livraison

Les commandes de notre site Web sont expédiées via DHL. Toutes les expéditions qui sont envoyées par notre site Web sont assurées contre le vol et les dommages accidentels. Sur réception de l'expédition et reconnaissance écrite, cette assurance cesse d'exister.

DHL: DHL Express est une division de la société de logistique allemande Deutsche Post DHL fournissant des services de courrier express international. Deutsche Post est la plus grande société de logistique du monde opérant dans le monde entier, en particulier dans le courrier maritime et aérien.

DHL fournit la livraison à 120.000 destinations dans plus de 220 pays et territoires dans le monde entier. Avec 1400 installations à travers le monde, vous pouvez être assuré que nous vous avons couvert, peu importe où vous êtes expédition.

Délai de traitement

Avant que nous puissions envoyer votre commande, nous pourrions avoir besoin de confirmer vos détails avec l'émetteur de votre carte. Nous ferons de notre mieux pour réduire au minimum les retards.

Notre délai de livraison commence à partir du moment où une commande est acceptée et comprend une période de 48 heures où vos articles seront traités et expédiés.

Nos délais doivent être utilisés comme une estimation et nous ne sommes pas responsables de tout retard de dédouanement à votre destination.

Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire d'expédition pour minimiser l'impact potentiel des retards à nos clients internationaux

Assurance de livraison

Vous pouvez être assuré que nous allons garder vos achats en sécurité jusqu'à ce qu'ils vous atteignent - promettez! Votre commande est assurée contre le vol et les dommages accidentels pendant la livraison. Une fois que vos achats ont été livrés à l'adresse indiquée et signés, ils ne sont plus couverts par l'assurance.

Si vous avez spécifié un destinataire qui n'est pas vous à des fins de livraison (par exemple, comme cadeau), vous acceptez qu'une signature de cette personne (ou quelqu'un à l'adresse de livraison) est une preuve de livraison. Cette signature est également la preuve de l'accomplissement de votre commande et transfère la responsabilité de vos biens achetés à vous.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de lettre de transport aérien, que vous pouvez utiliser pour suivre votre commande en ligne. Si vous êtes enregistré chez nous, vous pouvez également suivre la livraison en vous connectant à votre compte et en sélectionnant Mon compte, suivi de l'état de la commande.

Notre site Web offre également la livraison à la demande (ODD) par l'intermédiaire de notre partenaire d'expédition, DHL. Le service vous permet d'avoir un contrôle complet sur votre envoi alors qu'il est sur votre chemin vers vous, vous donnant la possibilité de faire des changements en ligne en fonction de vos besoins individuels. Entrez votre numéro de téléphone mobile à la caisse pour recevoir une notification SMS après que votre commande a été expédiée. Suivez simplement le lien fourni et choisissez parmi une gamme d'options comprenant:

         Rééchelonnement de votre livraison pour un jour désigné
         Placer votre envoi en attente si vous êtes loin de chez vous
         Organiser la collecte de votre commande à partir d'un point de service DHL